Assistenza tecnica e riparazione apparecchi acustici a Torino: interveniamo su tutti i brand, anche se acquistati altrove
Il tuo apparecchio acustico non funziona come dovrebbe? Ha bisogno di una pulizia approfondita, di una regolazione o di un intervento tecnico? Presso il nostro centro a Collegno (Torino) offriamo un servizio completo di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e regolazione per apparecchi acustici di qualsiasi marca — anche se il dispositivo è stato acquistato in un altro centro o in un’altra città.
Perché affidarsi ad Auditus per l'assistenza del tuo apparecchio acustico
Un apparecchio acustico è un dispositivo medico tecnologicamente avanzato: per funzionare al meglio nel tempo ha bisogno di cura, manutenzione periodica e, quando necessario, di un intervento tecnico rapido e qualificato. Non sempre chi ha acquistato il proprio dispositivo altrove ha un centro di riferimento vicino a casa o un professionista disponibile in tempi brevi.
Il nostro servizio di assistenza è pensato proprio per questo: offriamo supporto tecnico a tutti i pazienti, indipendentemente da dove sia stato acquistato l’apparecchio e dal brand del dispositivo.
I servizi di assistenza tecnica che offriamo
Manutenzione ordinaria e pulizia professionale
La polvere, il cerume e l’umidità sono i principali nemici di un apparecchio acustico. Una manutenzione regolare è fondamentale per preservare le prestazioni e allungare la vita del dispositivo. Effettuiamo:
pulizia professionale approfondita del dispositivo
sostituzione dei filtri anticerume
verifica e sostituzione delle guarnizioni e dei tubicini
controllo del microfono e del ricevitore
deumidificazione per rimuovere l’umidità
Riparazione e intervento tecnico
Quando un apparecchio acustico presenta malfunzionamenti, non funziona correttamente o si è danneggiato, valutiamo il problema e, dove possibile, interveniamo direttamente in centro. Nei casi che richiedono un intervento più approfondito, il dispositivo viene inviato al laboratorio tecnico autorizzato del produttore, con tempi di rientro rapidi.
Tra i problemi più comuni che gestiamo:
assenza di suono o suono intermittente
fischi o effetto Larsen anomalo
distorsioni o qualità audio degradata
danni fisici alla scocca o ai componenti esterni
problemi di connettività Bluetooth
malfunzionamento del sistema di ricarica
Regolazione e personalizzazione accurata
Un apparecchio acustico mal regolato non garantisce il beneficio uditivo per cui è stato prescritto. Se il tuo dispositivo ti sembra troppo forte, troppo basso, fastidioso in certi ambienti o semplicemente non ti convince, possiamo intervenire sulla regolazione. Utilizziamo software aggiornati per i principali brand e, dove opportuno, verifichiamo la regolazione con misurazione in-vivo (REM) per assicurarci che l’amplificazione corrisponda davvero alle tue esigenze uditive.
Sostituzione di accessori e componenti
Forniamo e sostituiamo tutti i principali ricambi e accessori per apparecchi acustici:
filtri anticerume (wax guard)
cupole e chiocciole
tubicini per modelli BTE
pile e batterie per tutti i formati (10, 312, 13, 675)
astucci e prodotti per la manutenzione quotidiana
kit di pulizia professionale
I brand che assistiamo
Il nostro centro è attrezzato per la manutenzione, la regolazione e l’assistenza tecnica dei principali marchi di apparecchi acustici presenti sul mercato italiano ed europeo:
Beltone · Bernafon · Coselgi · CRAI Earmotion · Hansaton · Interton GN · Oticon · Phonak · ReSound GN · Siemens · Signia · Starkey · Unitron · Widex · Danavox GN · Natus
Se il tuo brand non è in elenco, contattaci comunque: valuteremo insieme la possibilità di intervenire o di indirizzarti verso la soluzione più adatta.
Assistiamo anche gli apparecchi acquistati altrove
Molte persone si trovano in difficoltà perché il centro dove hanno acquistato il proprio apparecchio è lontano, ha chiuso o non è più facilmente raggiungibile. Il nostro servizio di assistenza è aperto a tutti i pazienti, indipendentemente dalla provenienza del dispositivo: basta portare l’apparecchio e, se disponibile, la documentazione audiologica originale (audiogramma, scheda di regolazione).
Ci prendiamo cura del tuo dispositivo con la stessa attenzione riservata agli apparecchi da noi forniti.
Quando portare l'apparecchio in assistenza
Non aspettare che il problema peggiori: ti consigliamo di rivolgerti al nostro centro quando:
noti un calo improvviso o progressivo della qualità del suono
l’apparecchio fischia in modo anomalo, non controllabile
il dispositivo non si accende o si spegne da solo
la ricarica non funziona o le pile si esauriscono troppo rapidamente
l’apparecchio è caduto, è stato esposto ad acqua o si è danneggiato fisicamente
la regolazione non ti sembra più adeguata alle tue esigenze uditive attuali
Raccomandiamo inoltre una manutenzione ordinaria almeno ogni 6 mesi, anche in assenza di problemi evidenti, per preservare le prestazioni e l’igiene del dispositivo.
Domande frequenti
Posso portare un apparecchio acustico acquistato in un altro centro o in un’altra città?
Sì, il nostro servizio di assistenza è aperto a tutti i pazienti, indipendentemente da dove sia stato acquistato il dispositivo.
Quanto tempo richiede una riparazione?
Dipende dalla tipologia di intervento: la manutenzione ordinaria e la regolazione vengono generalmente eseguite in giornata o in pochi giorni. Le riparazioni che richiedono l’invio al laboratorio del produttore hanno tempi variabili in base al brand.
Devo portare la garanzia o la documentazione originale?
Non è obbligatorio, ma se disponibile è utile portare l’audiogramma e la scheda di regolazione originale, soprattutto per interventi di personalizzazione e regolazione.
La manutenzione periodica è davvero necessaria?
Sì: un apparecchio acustico non pulito e non controllato regolarmente perde efficienza nel tempo. La manutenzione preventiva riduce il rischio di guasti e prolunga la vita del dispositivo.
Fornite anche i ricambi per l’uso quotidiano a casa?
Sì, forniamo filtri, cupole, tubicini, pile e kit di pulizia per i principali brand, disponibili direttamente in centro.
Prenota il tuo intervento di assistenza tecnica a Torino
Non aspettare che un piccolo problema diventi un guasto più serio. Contattaci per portare il tuo apparecchio acustico in assistenza o per ricevere una consulenza gratuita, oppure chiama il numero 011 0379195.
Il nostro centro a Collegno è a pochi minuti da Torino, con ampia disponibilità di parcheggio.